تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لأن منتجات Apri تُعد من المنتجات الغذائية، فإنه لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد استلامها؛ وذلك حفاظًا على جودة المنتجات وسلامتها، ووفقًا لما تقتضيه طبيعة المنتجات الغذائية.
ويُستثنى من ذلك الحالات التالية فقط:
- وصول المنتج تالفًا نتيجة الشحن.
- وصول منتج غير مطابق للطلب.
- وجود عيب واضح في المنتج قبل الاستخدام.
شروط قبول الطلب
يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع ما يلي:
- التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- إرسال صور واضحة تُظهر المشكلة.
- تزويدنا برقم الطلب.
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
استرداد المبلغ
بعد مراجعة الطلب والتحقق من الحالة، وفي حال اعتماد طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
